家電休止

家電を休止しようと116に掛けたが相変わらず待たされ、WEBからも手続き出来るとアナウンスが流れるのでWEBから入力したが、これがまたNTTらしい硬くて今どきではない画面だった。

・入力項目が多い（6ページくらいある、請求書の送付先・宛名、利用休止のお知らせの送付先・宛名まである）
・文字が小さい
・説明文の中に入力項目があってわかりづらい
・数字でも項目によって全角半角を区別させる

何度もエラーと再入力を繰り返した。ホントこういう画面デザインに企業風土が表れるよね。
で、結局あとからNTTから電話があって出れないでいたら、確認用サイトにログインしてくれとメールが来た。おまけにパスワードは別メールで送って来るという意味のないことをやっている。ログインすると電話で話さないと手続きが終わらないので掛け直して欲しいというメッセージが（笑）じゃ最初から電話でよくね？ヘタにWEBで出来るとか言わないで欲しいんだけど。

クレジットカードでまとめ請求をしていると、場合によってはクレジット払いが取消されるので、そちらに確認して欲しいとも言われた。請求をまとめているのはそうしないと料金を確認するWEBサイトが二つになってしまうからだし、そもそも紙じゃなくてWEBにしているのはNTTの都合なのに、客が使いやすくすると手続きが面倒になるという本末転倒ぶり。