PayPay銀行

 PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）から新しいトークンが送られてきてトークンの切り替えが必要になった。新しいのはカード型だ。切り替え画面で暗証番号、新しいトークンのシリアル番号、新しいトークンのワンタイムパスワードを入力するのだが、3回やってもエラーになる。シリアル番号の頭の英字を省いたりもしてみたがダメだった。暗証番号はキャッシュカードの番号で間違いない、ワンタイムパスワードも表示されるもので間違いない、いったい何が間違っているのか？

埒が明かないのでコールセンターに電話するがずっとガイダンスが流れて待たされる。チャットがあるが一般的な問い合わせには対応していない。途方に暮れたが4回目のチャレンジで成功した。前3回のシリアル番号をフル桁入力したときと同じはずなのだが・・。

今回の件で気になったのは、この銀行は電話での問い合わせがほぼ使えないということ。あまり資金を預けるのも考えものだなと感じた。